Wir mögen künstliche Intelligenz, die viel spricht, aber sie begleitet uns schon eine Weile und ist nicht immer unser Freund. Beitrag von Mario Marchi
Es geht nicht darum, wie viel es wirklich kann, welche Teile unseres Lebens es kontrollieren und welche es effizienter machen kann: Was die Faszination der künstlichen Intelligenz explodieren lässt, ist ihre Art, mit uns zu kommunizieren.
Im Web, wo wir mit immer größerer Beteiligung und Normalität von der Kommunikation des Wortes zur Post, vom Reden zum Chatten übergegangen sind, wird hier der neue Gesprächspartner zum ChatBot .
Wir mögen es, es fasziniert uns, weil es wie eines von uns aussieht, aber auf das reagiert, was wir wollen.
Lernen wir ihn also kennen, diesen neuen Gefährten im Netz, denn eigentlich ist er schon seit einer Weile in unserem Leben.
Am Anfang war es ein Mädchen, ihr Name war Eliza. Es wurde von MIT-Forschern unter der Leitung von Joseph Weizenbaum erstellt. Eliza war freundlich, aber eher neugierig als gesprächig. Was auch immer zu ihr gesagt wurde, sie stellte Fragen zur Information.
Wir machten weiter, überzeugt – wer weiß warum – dass die sprechende künstliche Intelligenz weiblich sein musste und so kam Alice (Artificial Linguistic Internet Computer Entity): Entwickelt ab Ende der 90er Jahre, war Alice einer der ersten Chatbots, der künstliche Intelligenz nutzte um natürlichere und verständlichere Antworten zu generieren. Um Alice hat sich eine echte Community entwickelt, die bis heute zum Wachstum der KI beiträgt und sie sowohl im Wissen als auch im Dialog immer „menschlicher“ macht.
Im Jahr 2005 war Mitsuku an der Reihe, ein Chatbot, der so fortschrittlich war, dass er sogar von der internationalen Forschergemeinschaft für seine Fähigkeit, menschliche Gespräche zu simulieren, ausgezeichnet wurde.
Inzwischen haben sich, ohne dass wir es merken, Chatbots für verschiedene Zwecke verbreitet und unser tägliches Leben bevölkert.
Sie haben mit uns interagiert, wenn wir an einen Online-Hilfedienst geschrieben haben, sie haben mit uns gechattet, wenn wir Arzttermine gebucht oder unsere Bank online kontaktiert haben.
H&M verwendet einen Chatbot, um Kunden dabei zu helfen, die gewünschten Produkte zu finden und bei Bestellungen zu helfen. Die niederländische Fluggesellschaft KLM hat einen, der Kunden bei Flugreservierungen, Check-in und Fluginformationen hilft.
Kurz gesagt, ohne es zu merken, gewöhnen wir uns allmählich an Chatbots, was manchmal – jedoch – einige Unannehmlichkeiten mit sich bringt.
Im Jahr 2018 begann ein Chatbot, der vom britischen NHS verwendet wurde, um Informationen zu Symptomen und medizinischen Diensten bereitzustellen, zu verpfuschen und verursachte Verzögerungen beim Zugang zu medizinischen Notfalldiensten.
Richtig Ärger gab es bei Microsoft mit dem Chatbot namens Tay, mit dem Twitter mit jugendgerechter Kommunikation animiert wurde. Tay geriet so in Einklang mit den Usern, dass er anfing, Beleidigungen und rassistische Phrasen zu verbreiten und bald zum Schweigen gebracht wurde.
Jetzt hat unser neuer „Freund“ ChatGPT gelernt, vorsichtig zu sein. Er erzählt uns vieles, überfordert ihn aber nicht, besonders wenn wir ihn um zu persönlichen Rat bitten.
Er lernte, dass wir sehr gut darin sind, selbst Fehler zu machen.
Dies ist eine Übersetzung eines Artikels, der am Tue, 24 Jan 2023 10:21:30 +0000 im italienischen Blog Start Magazine unter der URL https://www.startmag.it/innovazione/non-solo-chatgpt-siamo-gia-circondati-da-chatbot/ veröffentlicht wurde.